障害・メンテナンス情報

障害情報

更新日:2021年12月01日

過去に発生した障害情報を掲載しています。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

対象日時内容

楽天モバイルからのホームMNP開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出における障害

2021年11月07日16時56分から
2021年11月07日17時58分まで

影響を受ける地域・サービス:
楽天モバイルからのホームMNPによる回線の開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出を行うお客様
障害内容:
楽天モバイルからのホームMNPによる回線の開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出手続きの不可
発生日時:
2021年11月7日(日) 16時56分
復旧日時:
2021年11月7日(日) 17時58分
障害原因:
楽天モバイルシステム障害のため
掲載日時:
2021年11月7日(日) 19時30分
コメント:
本障害は復旧いたしました。ご利用のお客様にはご迷惑おかけいたしましたことをお詫びいたします。

過去に発生した障害情報を掲載しています。

ご利用のお客様には、大変ご迷惑をおかけいたしましたことを深くお詫び申し上げます。

対象日時内容

楽天モバイルからのホームMNP開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出における障害

2021年11月05日09時00分から
2021年11月05日10時27分まで

影響を受ける地域・サービス:
楽天モバイルからのホームMNPによる回線の開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出を行うお客様
障害内容:
楽天モバイルからのホームMNPによる回線の開通並びに、楽天モバイルへのMNP転出手続きの不可
発生日時:
2021年11月5日(金) 9時00分
復旧日時:
2021年11月5日(金) 10時27分
障害原因:
楽天モバイルシステム障害のため
掲載日時:
2021年11月5日(金) 9時30分
コメント:
本障害は復旧いたしました。ご利用のお客様にはご迷惑おかけいたしましたことをお詫びいたします。

はじめに、適用するプログラムを診断いたします。
1~3個の質問にお答えいただき、適用されるプログラムをご確認のうえ、
「申込み手続きに進む」ボタンからお進みください。

1ご契約されるプランをお選びください。

初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
▼

2音声通話機能は利用されますか?

▼

3端末を購入されますか?

端末割引プログラムが適用されます
月額利用料から最大550円(税込)/月を最大24ヶ月間割引します。
端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
  • なっとくプラン(20GB)の場合:10,000TLCポイント
  • なっとくプラン(30GB)の場合:12,000TLCポイント
音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

3端末を購入されますか?

端末割引プログラムが適用されます
月額利用料から最大550円(税込)/月を最大24ヶ月間割引します。
端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
  • なっとくプラン(20GB)の場合:10,000TLCポイント
  • なっとくプラン(30GB)の場合:12,000TLCポイント
音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

2音声通話機能は利用されますか?

以下、2つのプログラムが適用されます
1. データ増量プログラム
ご利用開始から12ヶ月間は毎月3GBまでのデータリチャージを無料でご利用いただけます。
プログラム詳細はこちら
2. 初期費用0円プログラム
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用されます
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

2音声通話機能は利用されますか?

初期費用0円プログラムが適用されます
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
申込み手続きに進む

※この先の画面で適用するプログラムの変更はできません。お間違いないことを確認の上、お進みください。
※一部のプログラムは、この先の申込画面の料金シミュレーションには表示されませんので、あらかじめご了承ください。
※データ通信専用SIMでなっとくプラン(ライト)にお申込みいただく場合、「初期費用0円プログラム」は適用対象外ですが、この先の申込み画面上では割引額が表示されてしまうことがございますのでご注意ください。

PAGE TOP