お知らせ

デュアルSIM機能をご利用時の注意事項について

2021年09月15日

更新:2021年12月20日

お客様各位

LIBMOお客様センター

 平素はLIBMOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 一部のスマートフォンで、デュアルSIM機能(複数のSIMを併用する機能)を利用する際に、特定の条件において、緊急機関(110/118/119)への発信ができない事象が確認されています。

 追記:2021年12月20日
 2021年12月14日に配信されたiOS 15.2によって本事象については解消されることを確認しております。

■確認されている発生条件
「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」の組み合わせで回線を併用してご利用時(デュアルSIM機能をご利用時)に、音声通話が利用できない「データ通信専用SIM」を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合

■現在確認されている対象機種
<iPhone> ※15 機種(2021年10月時点)
iPhone 13 Pro、 iPhone 13、 iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 mini
iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini
iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11
iPhone XS Max、iPhone XS
iPhone XR
iPhone SE(第2世代)
<Android>
現在当社が販売しているAndroid製品では本事象の対象となる機種はございません。

■緊急機関への発信をするためには
更新:2021年12月20日
事象が確認されている対象機種について、iOS 15.2にアップデートいただくことで、デュアルSIM機能ご利用時であっても、緊急機関への発信ができることを確認しております。なお、アップデート後は、通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信(緊急機関以外への音声発信)が可能かお試しください。
iOS 15.1.1以下をご利用のお客様は、「モバイルデータ通信」用の回線に音声通話可能なSIM回線を設定していただくことで緊急機関への発信ができることが確認されております。

対象機種でデュアルSIM機能をご利用のお客様は、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

※お知らせに記載された情報は、掲載日時点のものです。
サービスの内容、料金、仕様などの情報は変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

PAGE TOP

はじめに、適用するプログラムを診断いたします。
1~3個の質問にお答えいただき、適用されるプログラムをご確認のうえ、
「申込み手続きに進む」ボタンからお進みください。

1対象端末を大特価セール価格でご購入されますか?

指定端末割引が適用可能です
当社指定のスマホ「moto e7」または「AQUOS sense4」を特別価格でご購入いただけます。
【参考】moto e7:1円(税込) AQUOS sense4: 9,900円(税込)
音声通話機能付きSIMをお申込みただく方が対象です。
他プログラムとの併用はできません。
プログラム詳細はこちら
▼

2ご契約されるプランをお選びください。

初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
▼

3音声通話機能は利用されますか?

▼

4端末を購入されますか?

端末割引プログラムが適用されます
月額利用料から最大550円(税込)/月を最大24ヶ月間割引します。
端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
  • なっとくプラン(20GB)の場合:10,000TLCポイント
  • なっとくプラン(30GB)の場合:12,000TLCポイント
音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

4端末を購入されますか?

端末割引プログラムが適用されます
月額利用料から最大550円(税込)/月を最大24ヶ月間割引します。
端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
  • なっとくプラン(20GB)の場合:10,000TLCポイント
  • なっとくプラン(30GB)の場合:12,000TLCポイント
音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

3音声通話機能は利用されますか?

以下、2つのプログラムが適用されます
1. データ増量プログラム
ご利用開始から12ヶ月間は毎月3GBまでのデータリチャージを無料でご利用いただけます。
プログラム詳細はこちら
2. 初期費用0円プログラム
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
初期費用0円プログラムが適用されます
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら

3音声通話機能は利用されますか?

初期費用0円プログラムが適用されます
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
プログラム詳細はこちら
申込み手続きに進む

※この先の画面で適用するプログラムの変更はできません。お間違いないことを確認の上、お進みください。
※一部のプログラムは、この先の申込画面の料金シミュレーションには表示されませんので、あらかじめご了承ください。
※データ通信専用SIMでなっとくプラン(ライト)にお申込みいただく場合、「初期費用0円プログラム」は適用対象外ですが、この先の申込み画面上では割引額が表示されてしまうことがございますのでご注意ください。