お知らせ

デュアルSIM機能をご利用時の注意事項について

2021年09月15日

更新:2021年12月20日

お客様各位

LIBMOお客様センター

 平素はLIBMOをご愛顧いただき誠にありがとうございます。

 一部のスマートフォンで、デュアルSIM機能(複数のSIMを併用する機能)を利用する際に、特定の条件において、緊急機関(110/118/119)への発信ができない事象が確認されています。

 追記:2021年12月20日
 2021年12月14日に配信されたiOS 15.2によって本事象については解消されることを確認しております。

■確認されている発生条件
「音声通話可能なSIM」と「データ通信専用SIM」の組み合わせで回線を併用してご利用時(デュアルSIM機能をご利用時)に、音声通話が利用できない「データ通信専用SIM」を「モバイルデータ通信」用の回線として設定している場合

■現在確認されている対象機種
<iPhone> ※15 機種(2021年10月時点)
iPhone 13 Pro、 iPhone 13、 iPhone 13 Pro Max、iPhone 13 mini
iPhone 12 Pro、iPhone 12、iPhone 12 Pro Max、iPhone 12 mini
iPhone 11 Pro、iPhone 11 Pro Max、iPhone 11
iPhone XS Max、iPhone XS
iPhone XR
iPhone SE(第2世代)
<Android>
現在当社が販売しているAndroid製品では本事象の対象となる機種はございません。

■緊急機関への発信をするためには
更新:2021年12月20日
事象が確認されている対象機種について、iOS 15.2にアップデートいただくことで、デュアルSIM機能ご利用時であっても、緊急機関への発信ができることを確認しております。なお、アップデート後は、通話機能が問題なくご利用できるかをご確認いただくため、お客さまご自身の操作により、通常の音声発信(緊急機関以外への音声発信)が可能かお試しください。
iOS 15.1.1以下をご利用のお客様は、「モバイルデータ通信」用の回線に音声通話可能なSIM回線を設定していただくことで緊急機関への発信ができることが確認されております。

対象機種でデュアルSIM機能をご利用のお客様は、ご注意いただきますようお願い申し上げます。

※お知らせに記載された情報は、掲載日時点のものです。
サービスの内容、料金、仕様などの情報は変更されることがありますので、あらかじめご了承ください。

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はじめに、適用するプログラムを診断いたします。
1~3個の質問にお答えいただき、適用されるプログラムをご確認のうえ、
「申込み手続きに進む」ボタンからお進みください。

1対象端末を大特価セール価格でご購入されますか?

▼

2MNP(他社からの乗り換え)を利用されますか?

指定端末割引が適用可能です
当社指定のスマホを特価で購入いただけます。
【対象スマホ(MNP限定価格)】
motorola moto e32s:  860円(税込)
Redmi Note11:   9,790円(税込)
AQUOS wish:   12,150円(税込)
OPPO Reno5 A:  16,560円(税込)
AQUOS sense6:  16,560円(税込)
音声通話機能付きSIMをお申込みただく方が対象です。
上記はMNPをご利用いただく方向けの価格です。MNPを利用されない方は「MNPを利用しない(新たに電話番号を取得する)」を選択し直してください。
他プログラムとの併用はできません。
好評につき在庫切れとなる場合がございます。在庫切れの場合、この先の申込手続きページにて対象端末をご選択いただけませんので、予めご了承ください。
セール詳細はこちら
指定端末割引が適用可能です
当社指定のスマホを特価で購入いただけます。
【対象スマホ(新規契約限定価格)】
motorola moto e32s:14,600円(税込)
Redmi Note11:   18,200円(税込)
AQUOS wish:   23,760円(税込)
OPPO Reno5 A:  30,080円(税込)
AQUOS sense6:  34,700円(税込)
音声通話機能付きSIMをお申込みただく方が対象です。
上記は新規契約(MNPの利用なし)向けの価格です。MNPを利用される方は「MNPを利用する」を選択し直してください。
他プログラムとの併用はできません。
好評につき在庫切れとなる場合がございます。在庫切れの場合、この先の申込手続きページにて対象端末をご選択いただけませんので、予めご了承ください。
セール詳細はこちら

2ご契約されるプランをお選びください。

事務手数料0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
別途、SIM発行手数料394円(税込433円)が発生します。
プログラム詳細はこちら
なっとくプラン(ライト)をご利用いただく場合、音声通話機能付きSIMはお選びいただけません。
ゴーゴープランをご利用いただく場合、音声通話機能付きSIMおよびかけ放題サービスにご加入いただく必要がございます。
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3音声通話機能は利用されますか?

最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
  • なっとくプラン(20GB)の場合:10,000TLCポイント
  • なっとくプラン(30GB)の場合:12,000TLCポイント
音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
プログラム詳細はこちら
事務手数料0円プログラムが適用可能です
契約事務手数料(通常価格:税込3,300円)が0円でお申込みいただけます。
別途、SIM発行手数料394円(税込433円)が発生します。
プログラム詳細はこちら
申込み手続きに進む

※この先の画面で適用するプログラムの変更はできません。お間違いないことを確認の上、お進みください。
※一部のプログラムは、この先の申込画面の料金シミュレーションには表示されませんので、あらかじめご了承ください。