ご利用料金

安心訪問サポートには、「基本パック」と「オプションサポート」があります。「基本パック」は１台当たり定額で、該当のサポートメニューをすべてご利用いただけます。「オプションサポート」は、各オプションサポート料金※がかかります。

• ※　基本パックをご利用いただいていない場合、各オプションサポート料金+別途出張基本料6,050円（税抜5,500円)が必要です。

＜基本パック＞

基本パックのパックメニューは8種類ございます。パックメニューによって、該当のサポートメニューの内容が異なりますので、必要なサポートをお選びください。

■パックメニューご利用料金

■パック内容表

• ※1 MNPなしの場合は作業はありません。
• ※2 データ移行が可能な端末でも、下記の事象が見られる場合データ移行ができませんのでご注意ください。
  ・正常に充電できない
  ・電源が入らない、正常に動作しない
  ・暗証番号によるロックがされている
  ・端末の所有者がお申込み者ではない
  ・端末またはソフトウェアに日本国外仕様のものがある
  ・端末に違法コピーを含む違法なソフトウェアやデータが含まれている
  ・移行元端末で可能であった機能又はアプリーションが移行先端末で利用不可の場合
  ・端末またはソフトウェアがウイルスやスパム等によって障害を起こしており、その障害が他に広がる、もしくは、感染する可能性がある
• ※　初期不良で作業が実施できない場合には、キャンセル料金5,500円（税抜5,000円)が発生いたします。
• ※　実際に訪問させていただき対応できない場合はキャンセル料金5,500円（税抜5,000円)が発生します。
  LIBMOの動作確認済み端末をご確認ください。動作確認済み端末一覧
• ※　KDDI（au）、ソフトバンクモバイルのiPhone(iPhone6s以降）をご利用になる場合は、SIMロック解除の手続きを行う必要があります。
• ※　各サポートメニューのサポート内容については、オプションサポートメニューに記載がございますので、そちらからご確認ください。

＜オプションサポート＞

基本パックをご利用いただかなくても、オプションサポートのみのご利用が可能です。オプションサポートのみをご利用になる場合は、別途出張基本料5,500円（税抜5,000円)が必要※となります。

• ※　早朝や夜間、深夜に訪問サポートをご利用の場合は、別途時間外料金がかかります。詳しくは時間外料金表のご利用料金をご確認ください。
• ※1 データ移行が可能な端末でも、下記の事象が見られる場合データ移行ができませんのでご注意ください。
  ・正常に充電できない
  ・電源が入らない、正常に動作しない
  ・暗証番号によるロックがされている
  ・端末の所有者がお申込み者ではない
  ・端末またはソフトウェアに日本国外仕様のものがある
  ・端末に違法コピーを含む違法なソフトウェアやデータが含まれている
  ・移行元端末で可能であった機能又はアプリーションが移行先端末で利用不可の場合
  ・端末またはソフトウェアがウイルスやスパム等によって障害を起こしており、その障害が他に広がる、もしくは、感染する可能性がある
• ※　初期不良で作業が実施できない場合には、キャンセル料金5,500円（税抜5,000円)が発生いたします。
• ※　実際に訪問させていただき対応できない場合はキャンセル料金5,500円（税抜5,000円)が発生します。
  LIBMOの動作確認済み端末をご確認ください。動作確認済み端末一覧
• ※　KDDI（au）、ソフトバンクモバイルのiPhone(iPhone6s以降）をご利用になる場合は、SIMロック解除の手続きを行う必要があります。

＜時間外料金表＞

早朝や深夜等の時間帯の場合は以下の時間外料金が追加的にかかります。

その他サポートについては、以下のページからお問い合わせください。