サポート
- LIBMOユーザー様
LIBMOマイページ - ご契約内容／ご利用料金の確認、データ通信プラン／お支払い方法の変更等、各種お手続きはマイページで行うことができます。
- よくあるご質問
- お問い合わせの多い内容を種別毎にQ&A方式でご説明しております。
お問い合わせの前にご確認ください。
- ご利用端末の初期設定
（APN設定について） - LIBMOのご利用開始にあたって、ご利用端末でAPN設定をしていただく必要がございます。
下記の手順に従って、お客様ご自身で設定をお願いします。
※LIBMO取り扱い端末をご購入いただくお客様は、当社にてAPN設定後にお届けしておりますので、こちらのお手続きは不要です。
-
APN情報
APN名 libmo.jp ユーザー名 user@libmo パスワード libmo 認証方式 「PAP」「CHAP」いずれかをお選びください。 -
各種端末のAPN設定方法
LIBMOのSIMカードをご利用いただく端末に挿入し、APN設定を実施してください。 端末に搭載されたOS毎に設定方法が異なります。該当のOSをご選択の上、設定方法をご確認ください。
Android
をお使いの方iPhone / iPad (iOS)
をお使いの方Windows 10
をお使いの方注意事項
※APN情報は正確にご入力ください。
※ユーザー名のlibmoの後ろに「.jp」を付けないようご注意ください。
※認証方式が「自動」の場合、接続できない場合がございます。必ず「PAP」「CHAP」のいずれか一方をご選択ください。
※ご利用になる端末のご利用方法や設定方法等につきましては、取り扱い説明書をご確認いただくか、端末メーカーにお問い合わせください。
ご不明な点がございましたら
お問合わせの前に「よくあるご質問」もご参照下さい。
- LIBMOお客様センター（通話無料）
0120‐27‐1146 - 受付時間：10:00～18:00
- ※年間数日のお休みをいただきます。
- ※お問い合わせいただくと自動音声ガイダンスでのご案内が流れます。
音声ガイダンスについて詳しくはこちらをご確認下さい。 - 時間外のご相談またはメールでの回答希望の方は下記のフォームから承ります。
- ※回答までにお時間をいただく場合がございます。
はじめに、適用するプログラムを診断いたします。
1～3個の質問にお答えいただき、適用されるプログラムをご確認のうえ、
「申込み手続きに進む」ボタンからお進みください。
1ご契約されるプランをお選びください。
- 初期費用0円プログラムが適用可能です
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
2音声通話機能は利用されますか？
3端末を購入されますか？
- 端末割引プログラムが適用されます
- ・月額利用料から最大550円（税込）/月を最大24ヶ月間割引します。
- ・端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
- ・プログラム詳細はこちら
- 最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
-
・プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
- なっとくプラン（20GB）の場合：10,000TLCポイント
- なっとくプラン（30GB）の場合：12,000TLCポイント
- ・音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
- ・プログラム詳細はこちら
- 初期費用0円プログラムが適用可能です
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
3端末を購入されますか？
- 端末割引プログラムが適用されます
- ・月額利用料から最大550円（税込）/月を最大24ヶ月間割引します。
- ・端末を同時購入いただき、20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
- ・プログラム詳細はこちら
- 最大12,000円相当還元プログラムが適用されます
-
・プランに応じてLIBMOのお支払いにも充当できるTLCポイントを付与します。
- なっとくプラン（20GB）の場合：10,000TLCポイント
- なっとくプラン（30GB）の場合：12,000TLCポイント
- ・音声通話機能付きSIMかつ20GBまたは30GBでご加入いただく方が対象です。
- ・プログラム詳細はこちら
- 初期費用0円プログラムが適用可能です
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
2音声通話機能は利用されますか？
- 以下、2つのプログラムが適用されます
- 1. データ増量プログラム
- ・ご利用開始から12ヶ月間は毎月3GBまでのデータリチャージを無料でご利用いただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
- 2. 初期費用0円プログラム
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
- 初期費用0円プログラムが適用されます
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
2音声通話機能は利用されますか？
- 初期費用0円プログラムが適用されます
- ・契約事務手数料（通常価格：税込3,300円）が0円でお申込みいただけます。
- ・プログラム詳細はこちら
申込み手続きに進む
※この先の画面で適用するプログラムの変更はできません。お間違いないことを確認の上、お進みください。
※一部のプログラムは、この先の申込画面の料金シミュレーションには表示されませんので、あらかじめご了承ください。
※データ通信専用SIMでなっとくプラン（ライト）にお申込みいただく場合、「初期費用0円プログラム」は適用対象外ですが、この先の申込み画面上では割引額が表示されてしまうことがございますのでご注意ください。