＊1

ご利用前のお客様

1

LIBMOに関する資料請求をご希望の方→専用WEBフォーム

ショートメッセージ配信

2

ご利用可能な端末確認をご希望の方→LIBMOホームページ

ショートメッセージ配信

3

LIBMOご契約前の方でオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊2

各種変更・問合せ

1

各種変更をご希望の方
・オプション変更
・プラン変更（データ容量）
・住所変更など→LIBMOマイページ

ショートメッセージ配信

2

マイページに入る際に必要なパスワード初期化をご希望の方→専用WEBフォーム

ショートメッセージ配信

3

ご契約状況の確認や各種変更をご希望でオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊3

料金

1

・毎月のご利用料金明細・通話明細に関するお問い合わせ
・お支払方法の変更（毎月15日から末日まで）
・データリチャージをご希望の方→LIBMOマイページ

ショートメッセージ配信

2

月額料金や料金のお支払に関してオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊4

設定

1

端末初期設定に関してオペレータとの通話をご希望の方
・APN設定
・ご利用トラブル

オペレータ

2

セキュリティソフト「TOKAISAFE」のテクニカルサポートに関してオペレータとの通話をご希望の方
・TOKAISAFEのインストール方法、ご利用方法

オペレータ

＊5

機種変更・端末追加

1

機種変更・端末の追加をご希望の方→LIBMOマイページ

ショートメッセージ配信

2

機種変更や端末追加に関してオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊6

回線停止・再開

端末盗難紛失などにより、回線停止や回線再開に関してオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊8

キャンセル・ご解約

1

他社へのお乗り換えをご検討中の方で、MNP予約番号発行をご希望の方→LIBMOマイページ

ショートメッセージ配信

2

キャンセル・ご解約に関してオペレータとの通話をご希望の方
・LIBMO回線お手続きのキャンセル
・LIBMO回線のご解約
・MNP予約番号発行

オペレータ

＊9

MNP開通のお手続き

他社からMNPを利用し、LIBMO回線開通のお手続きをご希望の方

※音声ガイダンス対応

※MNPで転入する携帯電話番号とSIMの製造番号下4桁の入力が必要となります。

＊1

ご利用前のお客様

LIBMOご契約前のお問い合わせ
・LIBMOサービスご案内
・料金シミュレーション
・開通までの流れ

オペレータ

＊2

各種変更・問合せ

ご契約状況の確認・各種変更に関するお問い合わせ
・オプション変更
・プラン変更（データ容量）
・ご契約内容確認書の再発行

オペレータ

＊3

料金

月額料金や料金のお支払に関するお問い合わせ
・データリチャージ
・お支払い方法の変更

オペレータ

＊4

設定

1

端末初期設定に関するお問い合わせ
・APN設定
・ご利用トラブル

オペレータ

2

セキュリティソフト「TOKAISAFE」の技術的なお問い合わせ
・TOKAISAFEのインストール方法、ご利用方法

オペレータ

＊5

機種変更・端末追加

機種変更や端末追加に関するお問い合わせ
・機種変更
・端末追加

オペレータ

＊6

回線停止・再開

端末盗難紛失などにより、回線停止や回線再開に関してオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊8

キャンセル・ご解約

キャンセル・ご解約に関するお問い合わせ
・LIBMO回線お手続きのキャンセル
・LIBMO回線のご解約
・MNP予約番号発行

オペレータ

＊9

MNP開通のお手続き

他社からMNPを利用し、LIBMO回線開通のお手続きをご希望の方

※音声ガイダンス対応

※MNPで転入する携帯電話番号とSIMの製造番号下4桁の入力が必要となります。