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大容量・高速回線の

LIBMO
LIBMOお客様センター音声ガイダンス案内

LIBMOお客様センター音声ガイダンス案内

※LIBMOマイページ、公式ホームページ上から出来るお手続きがございます。(24時間受付中)
それ以外のお問い合わせ内容に応じてオペレータが対応いたします。（10:00～19:00受付中）

携帯電話からお電話の場合

音声ガイダンス

番号入力前に「コメジルシ」を入力ください

24時間受付中

＊1: この後にご選択いただいた内容に応じてショートメッセージ（SMS）をお送りします。

1: 各種変更をご希望の方 ・ご契約情報
・ご利用データ容量確認
・支払い金額・通話明細確認
・オプション変更
・プラン変更（データ容量）
・機種変更
・住所変更
・解約・MNP予約番号発行など

LIBMOマイページ

2: マイページに入る際に必要な
パスワード初期化をご希望の方

ログインパスワード
初期化フォーム

3: LIBMOに関する資料請求をご希望の方

LIBMO資料請求
フォーム

4: ご利用可能な端末確認をご希望の方

LIBMO動作確認済
端末一覧

＊2: この後に、ご選択いただいた内容に応じてオペレータにおつなぎします。

1: LIBMOご契約前のお問い合わせ ・LIBMOサービスご案内
・料金シミュレーション
・開通までの流れ

オペレータ

2: ご契約状況の確認・各種変更に
関するお問い合わせ・オプション変更
・プラン変更（データ容量）
・ご契約内容確認書の再発行

オペレータ

3: 月額料金や料金のお支払に
関するお問い合わせ・データリチャージ
・お支払い方法の変更

オペレータ

4: 設定

1端末初期設定に関してオペレータとの通話をご希望の方
・APN設定
・ご利用トラブル

オペレータ

2セキュリティソフト「TOKAISAFE」のテクニカルサポートに関してオペレータとの通話をご希望の方
・TOKAISAFEのインストール方法、ご利用方法

オペレータ

5: 機種変更に関するお問い合わせ

オペレータ

6: 端末盗難紛失などにより、
回線停止や回線再開に関して
オペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

8: キャンセル・ご解約・MNP予約番号発行を
ご希望の方

1キャンセル・ご解約・MNP予約番号払出をご検討中の方

オペレータ

2他社にお乗り換えでMNP予約番号発行ご希望の方

オペレータ

9: MNP開通のお手続きをご希望の方

他社からMNPを利用し、LIBMO回線開通のお手続きを
ご希望の方

※音声ガイダンス対応 ※MNPで転入する携帯電話番号とSIMの製造番号下4桁の入力が必要となります。

＊0: もう一度繰り返し聞く

固定電話からお電話の場合

音声ガイダンス

番号入力前に「コメジルシ」を入力ください

＊1: ご利用前のお客様

: LIBMOご契約前のお問い合わせ
・LIBMOサービスご案内
・料金シミュレーション
・開通までの流れ

オペレータ

＊2: 各種変更・問合せ

: ご契約状況の確認・各種変更に関するお問い合わせ
・オプション変更
・プラン変更（データ容量）
・ご契約内容確認書の再発行

オペレータ

＊3: 料金

: 月額料金や料金のお支払に関するお問い合わせ
・データリチャージ
・お支払い方法の変更

オペレータ

＊4: 設定

1: 端末初期設定に関するお問い合わせ
・APN設定
・ご利用トラブル

オペレータ

2: セキュリティソフト「TOKAISAFE」の技術的なお問い合わせ
・TOKAISAFEのインストール方法、ご利用方法

オペレータ

＊5: 機種変更・端末追加

: 機種変更や端末追加に関するお問い合わせ
・機種変更
・端末追加

オペレータ

＊6: 回線停止・再開

: 端末盗難紛失などにより、回線停止や回線再開に関してオペレータとの通話をご希望の方

オペレータ

＊8: キャンセル・ご解約

1: キャンセル・ご解約・MNP予約番号払出をご検討中の方

オペレータ

2: 他社にお乗り換えでMNP予約番号発行ご希望の方

オペレータ

＊9: MNP開通のお手続き

: 他社からMNPを利用し、LIBMO回線開通のお手続きをご希望の方

※音声ガイダンス対応 ※MNPで転入する携帯電話番号とSIMの製造番号下4桁の入力が必要となります。

＊0: もう一度繰り返し聞く