お問い合わせ

「LIBMO請求金額確定のお知らせ」メールは、解約済であっても請求が発生したお客様にお送りしております。
音声機能付きSIMの場合、通話料金は利用月の翌々月に請求されます。

マイページのログインに必要なIDおよびパスワードは、お申し込み後にSIMとは別に郵送される「ご契約内容確認書」へ記載されております。
●申込時に書面受取を希望されたお客様
「ご契約内容確認書」に記載のパスワードにてログインをしてください。
●申込時に書面受取を希望されなかったお客様
「LIBMOサービスお申し込み受け付け」のメールに記載のユーザIDと、お申込み時にご自身で設定されたパスワードでログインしてください。

マイページにログインするためのパスワードを忘れた方は、下記ページからお手続きください。
■マイページログインパスワードを忘れた方
https://mypage.libmo.jp/mypage/forgetPwd/forgetPwdMenu
実施可能なお手続きは以下のいずれかとなります。

〇パスワード変更を行う
※パスワード変更後、即時マイページログインができます。

〇パスワードを初期化を行う

〇ご契約内容確認書を発行
※郵送までにお時間をいただきます。

株主優待適用後にご登録いただいたメールアドレスへ送られる適用のお知らせをご確認ください。また、LIBMOマイページのご利用料金確認画面の株主優待欄に、割引金額が表示されます。

LIBMOマイページ
https://mypage.libmo.jp/mypage/login/index

関連QA：株主優待Eコースを申し込んだ場合、適用開始はいつですか。
https://faq.tokai-grp.jp/libmo/web/Detail.aspx?id=29886

プラン別の基本料金は、以下のページをご確認ください。

LIBMO料金について
https://www.libmo.jp/plan/

音声通話機能付きSIMカードを追加でお申込みいただく場合、課金開始日から1年以内に解約またはＭＮＰ転出される場合、課金開始日に応じて以下の音声通話機能解除料が発生します。

【課金開始日が2022年6月30日以前の方】一律 10,450円（税抜9,500円）
【課金開始日が2022年7月01日以降の方】ご契約プランの月額利用料1ヶ月分相当　※
ゴーゴープランの場合、※の金額に加えて、お申込みいただく通話定額サービスの月額利用料1ヶ月分相当が加算されます。

はい、当月中に使い切れなかった高速データ通信容量は、翌月に繰り越されます。
高速データ通信容量の有効期限は、繰り越した月の月末までです。
データリチャージでご購入いただいた高速データ通信容量の有効期限は90日です。

異なるSIM種別間での変更は承っておりません。
変更を希望される場合、現在契約中のSIMカードを解約いただき、ご希望のSIM種別で再度お申込みいただく必要がございます。

「アップロード対象の画像ファイルが壊れています。再度画像ファイルをアップロードしてください。」と表示される場合もあります。
下記のご対応により正常通り画像データがアップロードされることもございますので、ご確認ください。

再度撮り直しや別端末で撮影してください。
カメラアプリ等で設定されている位置情報のアクセス許可を外してください。
スマートフォンの場合、撮影するカメラアプリを変えて撮影してください。
画像のファイルサイズが大きい場合、ファイルサイズを小さくしてから再度アップロードをしてください。

解決しない場合は、LIBMOお客様センターまでご連絡ください。

■LIBMOお客様センター
電話番号：0120-27-1146（通話料無料）
受付時間：10:00～19:00
※メンテナンスの関係上、お休みをいただく事がございます。

販売しています。LIBMOでは、SIM契約と端末の同時購入ができます。また、すでにLIBMOのSIM契約をしているお客様でしたら、端末のみの購入も可能です。端末のみ購入の場合、SIMと同時購入時と異なり、一部取扱いできない端末もございます。

【お申し込み時の注意事項】
LIBMO契約者名の本人確認書類のご提出が必要となります。
LIBMOでご購入の端末代金の残債がある場合は、残金をお支払い後のお手続きとなります。
LIBMO料金のお支払い方法がコンビニ決済の場合は、「クレジットカード払い」または「ISPまとめて請求」へ変更頂いてからのお手続きとなります。
弊社の審査基準により審査を行います。審査の結果、お申込みをお断りさせていただく場合がございます。ご了承ください。

LIBMOマイページまたLIBMOお客様センターでお手続きいただけます。

■LIBMOマイページ
https://mypage.libmo.jp/mypage/login/index

■LIBMOお客様センター
0120-27-1146　
（10:00-19:00）