オンライン接客サービスとは？
ご自宅にいながら、ショップスタッフの
ご案内を受けられます
ご相談内容に応じて3つの
サポート方法をご用意しています！
-
電話でご案内-
LIBMOのご利用料金やサービス内容、お申込みの前に必要な準備と方法をお電話でご案内いたします。
-
PC・タブレットの
画面共有での
サポート-
お客様のPCやタブレットと画面を共有することができるので、資料を確認しながらご検討いただけます。さらに、WEBでお申込み中にわからないことがあっても、同じ画面をみながらお手続きをサポートいたします。
-
ダウンロードできる
ご案内資料をご用意-
ご案内時に使用した資料をダウンロードしていただけます。
オンライン接客終了後も見直すことができて安心！
こんなお困りごとは
ありませんか？
-
格安SIMを申込みたいが、ホームページを見てもよく分からない…
-
契約に必要なものや料金が分からない・契約内容を詳しく知りたい
-
申込みフォームで分からない部分があり詰まってしまう
LIBMOでは、
オンライン接客サービスを
ご用意しています！
-
店舗での対応と同じように、
スタッフが0からお手伝いします。 -
スタッフが直接ビデオで
繋ぎながら契約内容やお見積りを
ご案内いたします。 -
お客様の画面を確認しながら
申込み手続きをサポートします。
会員登録やアプリは不要！
サポート料金も0円です。
- アプリ不要
- 会員登録不要
- サポート料金0円
ご利用イメージ
電話とPCもしくはタブレットをご用意するだけ！
ご自宅で通話しながら、担当スタッフのサポートを受けられます。
-
- お客様で対応
-
1
まずは本ページ
記載の電話番号へ発信
-
- スタッフが対応
-
2
担当スタッフより
予約日のご案内
-
- お客様で対応
-
3
当日、自宅でPC/タブレットを繋ぎ、ショップスタッフとお話しください
オンライン接客サービス
でできること
オンライン接客サービスで
できることの例
- LIBMO料金プランのご案内
- LIBMOオプションサービスのご案内
- LIBMOキャンペーンのご案内
- お客様の使い方に合わせたプランの
ご提案、お見積りの作成 - お申込みに必要な準備、書類のご案内
- WEBお申込み手続き（WEBフォーム入力）
をサポート - その他ご契約に際してのお困りごとのご相談
…など
お気軽にご相談ください。
＼もっと詳しく知りたい方はインタビュー記事も併せてチェック！／
もっと詳しく知りたい方は
＼インタビュー記事も併せてチェック！／
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中の人にあれもこれも聞いてみた！ - 新卒2年目にしてオンライン接客の“中の人”を任された廣田さん。オンライン接客のサービス詳細も含めて、廣田さんにたっぷりとお話しを伺いました…
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ご相談の流れ
事前に必要なもの
事前に下記の2点をご用意ください。
- サポートのご予約に必要
-
- ご案内当日に必要
-
※スマートフォンからもご利用いただけますが、画面表示が小さいためPC/タブレットのご利用を推奨しております。
まずは日程をご予約ください
- ウェブでのご予約が可能です
-
本日から３日後以降で、お客様の都合の良い日程をご指定いただけます。
- ウェブ予約が難しい方はお電話での
ご予約も可能です -
- ※本電話番号はオンライン接客の予約専用窓口です。
- ※LIBMOに関するオンライン接客以外のご相談は、
LIBMOお客様センター（0120-27-1146／10:00〜19:00）にご確認ください。
お手元の端末から所定のURLに
アクセスください
事前にスタッフが接続方法をご案内
いたします。
※インターネットへ接続した
PCまたはタブレットをご用意ください。
サポート開始
お客様のお困りごとに合わせて、
必要な内容のみご相談いただくことが可能です。
サービス内容のご説明・ご案内
契約に必要なものについての
ご相談
お申込み画面の入力サポート等
まずはお気軽にご相談ください。
よくあるご質問
①通話用の電話機（携帯電話、スマホ、固定電話等）と②インターネットに接続しているデバイス（パソコン、タブレット等 ※）をご用意ください。受付スタッフとはお電話でお話しいただき、デバイスの画面を受付スタッフとお客様とで共有しながらご案内します。※スマートフォンをご利用いただくことも可能ですが、画面表示が小さいため、パソコンまたはタブレットのご利用を推奨しております。
はい、必要です。
ウェブ予約で空いている日時からご希望の日時をご選択いただくか、お電話でご希望の日時をお伝えください。
はい、問題ございません。
店舗でのご案内同様に、お客様が好きなタイミングで接客サービスを終了いただけます。万が一、見積取得後にご契約手続きまでされたい場合は、その旨を受付スタッフまでご用命ください。
申し訳ございません。
オンライン接客サービスは、これからLIBMOのお申込みをご検討いただく方向けの窓口となりますので、LIBMOご利用者様のご契約内容について確認をすることができません。
大変恐れ入りますが、LIBMOお客様センターへご連絡ください。
LIBMOお客様センター：0120-27-1146（10:00～19:00）
注意事項
- 【オンライン接客のご利用環境】
-
- ■サービスのご利用にはインターネットへ接続されたパソコンまたはタブレットが必要となります。
PC推奨環境
OS：Windows 8.1以降、Mac OS 10.13以降
ブラウザ Microsoft Edge、Google Chrome、Fire fox、Safari
※スマホからも利用はできますが、画面が小くなり、見づらい可能性がございます。 - ■会話はお電話で行います。固定電話もしくは携帯電話からご連絡ください。
- ■タブレットやスマホをご利用の場合、パケット通信が発生致します。Wi-Fi環境下でのご利用を推奨しております。
- ■ご利用のインターネット回線の速度や、セキュリティなどの影響により本サービスをご利用いただけない場合がございます。
- ■サービスのご利用にはインターネットへ接続されたパソコンまたはタブレットが必要となります。
ウェブ予約が難しい方は
お電話でのご予約も可能です
- ※本電話番号はオンライン接客の予約専用窓口です。
- ※LIBMOに関するオンライン接客以外のご相談は、
LIBMOお客様センター（0120-27-1146／10:00〜19:00）にご確認ください。
